新余市妇幼保健院

　一、在门诊大厅设导诊台，配备导诊护士，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
　二、统一医院标示牌，公示门诊、急诊、病房科室位置、就诊程序图。
　三、门诊大厅、B超室免费提供矿泉水及一次性口杯，方便患者饮用。
　四、各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
　五、开设优质服务收费窗口，老弱病残优先。
　六、门诊设立电子触摸屏，方便病人查询。
　七、在门诊大厅免费为就诊患者提供健康教育、科普资料，为患者提供免费拨打电话。
　八、各收费窗口工作人员每天换取零钱，方便病人找零钱，为老年人提供老花镜。
　九、实行了无节假日的诊疗制度，全年365天全天候开诊。
　十、实行院领导接待日制度，每周二个半天接待来访及投诉。
　十一、离退休干部、现役军人、残疾人、70岁以上病患者优先安排就诊、检查。
　十二、为特困、低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者，凭证实行“三免四减半”。
　十三、为行走不便的患者提供轮架和担架车。
　十四、实行门诊就诊一条龙服务信息系统，减少就医流程，缩短就诊时间。
　十五、保证绿色通道畅通，实行24小时急诊，危重病人边抢救、边治疗、边补办手续；特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
　十六、危重病人做三大常规、B超随叫随到，并在1小时发出报告。
　十七、实行门诊病人、住院部病人选医生。
　十八、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
　十九、病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
　二十、护士帮助患者、指导患者服药，并做好健康宣教。
　二十一、输液患者均设输液卡，护士定时巡视，并有记录，杜绝患者自己拔针。
　二十二、费用较高的大型医疗设备检查前，必须先征求病人意见并签定知情同意书。
　二十三、病房设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，免费为患者提供。
　二十四、各个病区安装了电子监控系统，保安人员24小时进行监控，减少病房失窃案的发生。
　二十五、药房免费为患者提供装药用塑料袋。
　二十六、医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。
　二十七、公示专家门诊工作日程，方便病人选择医生，专家门诊双休日照常开诊。
　二十八、住院患者医技检查报告单，由医技科室人员送到相应科室。
　二十九、化验检查报告有中文注释，注明正常项目值。
　三十、公布收费项目价额，实行住院病人费用一日清单制，增加收费透明度。

                                                                     2008年5月