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新余市妇幼保健院改善医疗服务十项承诺
【发布:】【2008/7/8】【关闭】

   一、开展以病人为中心和以医疗质量为核心的“双心”活动,改善医疗环境,简化就医环节,方便病人就医,提高医疗质量。
    二、扩大药品集中招标采购的覆盖面和数量,使招标采购药品占药品采购金额的比例达到70%以上,增加一次性耗材的招标采购,降价医药成本,切实减轻病人的负担。
    三、对特困、低保人群、70岁以上的老年人、在乡老复员军人等自费患者严格按照余府字(1992)24号文件规定实行减免。
    四、坚持合理收费、合理检查、合理用药、合理治疗。增加医疗收入透明度,将药品价格、医用耗材价格、医疗服务收费标准在医院醒目的位置张榜公布,接受群众监督。
    五、畅通急诊抢救绿色通道,急诊科配强医务人员,配齐医疗设备,健全制度管理,为群众提供方便快捷的服务。危急患者可边进行抢救边办交费手续,不得借故推诿患者。
    六、继续坚持并不断完善“病人选医生”制度,积极开展优质服务活动,制定医患沟通规范,增进医务人员沟通技能,杜绝“冷、硬、推”现象,医疗服务满意度达85%以上。
    七、严禁医务人员在医疗服务中收受或索要“红包”拿回扣,医院接到举报收受或索要“红包” 、拿回扣等一经查实,坚决依法依纪处理。
    八、在保证基本医疗的同时,拓展医疗服务范围,积极为健康和亚健康人群提供体检、保健、健康咨询等多项服务,提升服务档次。定期开展社区卫生服务,做到小病在社区,大病进医院。
    九、实行患者投诉首接负责制,坚持院领导接待制度,认真听取患者投拆,并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议查办率100%。
    十、强化医院公共卫生责任,根据传染病诊疗工作需要,调整医疗门诊和住院布局,配备必要设施,加强医院感染管理,严格传染病隔离、报告制度,做到“早发现,早报告,早隔离,早治疗”。

 
 
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