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我院院领导下临床一线改善群众就医体验活动
【发布:zjc】【2019-6-19】【关闭】

 

“你可以通过微信挂号、缴费、看检验报告单”、“今天这么多群众排队等候,怎么不多开一个窗口?”、“分诊处护士有事暂时离开,要树立一个牌子说明,避免患者着急”,这是619日我院党委书记黎明践行“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”活动宗旨、下到门诊各区域担当志愿者现场办公的活动缩影。

为改善群众就医体验,满足新形势下人民群众的就医新需求,提高患者满意度,提升群众的就医获得感,我院推出院领导下临床一线志愿服务活动。从619日到731日,院班子成员将带领一名行政职能科室主任,每天上午到医院门诊进行志愿服务,疏导群众就医,现场办公,无法现场解决的问题事后安排专人跟进解决。

 在短短的2个小时里,黎明带领办公室成员先后到门诊部一楼和住院部一楼,协助多名患者通过自助挂号机就医,查看门诊导诊台、收费处、门诊输液室、儿科门诊、住院部收费处、药剂窗口、药房仓库、门诊厕所等窗口区域和部门,现场解决问题6个,初步达到了活动的初衷。

 

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黎明(左一)现场办公,解决收费窗口排队问题

 

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黎明(中间)立即门诊输液情况

 

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黎明(左一)查看药剂窗口,与药剂科主任刘军平交谈

 

 
 
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